Käyttöehdot – Odotus by ANNA PAUL

Voimassa alkaen 20.10.2025

Nämä käyttöehdot koskevat Kätilön koti -yrityksen (Y-tunnus 2849888-3) ylläpitämää verkkokauppaa Odotus by ANNA PAUL, osoitteessa https://www.annapaul.fi/odotusbyannapaul/.
Kauppa myy tuotteita Suomessa yksityishenkilöille. Tilauksen tekemällä asiakas hyväksyy nämä käyttöehdot.

1. Yrityksen yhteystiedot

Kätilön koti / Odotus by ANNA PAUL
Y-tunnus: 2849888-3
Kotipaikka: Raisio
Sähköposti: anna@annapaul.fi
Verkkosivusto: https://www.annapaul.fi/odotusbyannapaul/

2. Tuotteet ja hinnat

Verkkokaupassa myydään raskauteen ja äitiyteen liittyviä tuotteita, kuten työkirjoja sekä digitaalisia sisältöjä (äänitteitä ja videovalmennuksia).
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina. Yritys ei ole tällä hetkellä arvonlisäverovelvollinen, joten hinnat ovat ALV 0 %. Mikäli verotuskäytäntö muuttuu, hinnat päivitetään sen mukaisesti.

3. Maksutavat

Verkkokauppa käyttää maksunvälityspalveluita PayPal:n ja Stripe:n kautta. Maksaminen on mahdollista yleisimmillä maksukorteilla (Visa, Mastercard, American Express) ja myös PayPal-tilin kautta.
Maksu veloitetaan heti tilauksen yhteydessä. Maksunvälittäjä vastaa maksun turvallisuudesta.

4. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tilaus syntyy, kun asiakas maksaa tilauksensa verkkokaupan kassalla.
Asiakas sitoutuu antamaan oikeat ja täydelliset yhteystiedot tilauksen yhteydessä.
Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse heti onnistuneen maksun jälkeen.

5. Toimitus

Tilaukset toimitetaan Postin kautta Suomeen.
Toimitusaika on yleensä 2–5 arkipäivää tilauksen käsittelystä. Myyjä ei vastaa toimittajasta johtuvista viivästyksistä.
Toimituskulut määräytyvät toimittajan voimassa olevien hintojen mukaan ja näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Myyjä vastaa siitä, että tuote lähetetään ajallaan. Jos toimitus viivästyy sen jälkeen, kun myyjä on lähettänyt tuotteen, on asiakas yhteydessä toimittajaan (Posti).

6. Peruuttamis- ja palautusoikeus

Kuluttajansuojalain mukaisesti asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen ja käyttämätön.

Asiakas vastaa palautuskustannuksista.
Hyvitys maksetaan samalle maksutavalle (PayPal) 7–14 päivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä.

Poikkeukset palautusoikeuteen

Peruuttamisoikeus ei koske:

• digitaalisia tuotteita (äänitteet, videot, valmennukset)

• tuotteita, jotka on valmistettu tai räätälöity asiakkaan toiveiden mukaan, kuten paketointipalvelua.

Ennen digitaalisen tuotteen lataamista asiakas hyväksyy, että toimitus alkaa välittömästi eikä peruutusoikeutta ole tämän jälkeen.

7. Reklamaatiot ja virhetilanteet

Jos tuote on vahingoittunut, virheellinen tai kadonnut, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen anna@annapaul.fi viipymättä virheen havaitsemisen jälkeen.
Liitä mukaan tilausnumero, kuvaus virheestä ja tarvittaessa valokuvia tuotteesta.
Asiakkaan tulee säilyttää tuote ja sen pakkaus mahdollisen selvityksen ajaksi.

8. Vastuunrajoitus

Myyjä ei vastaa välillisistä vahingoista (kuten tulonmenetyksistä tai tietojen menetyksistä), jotka voivat johtua verkkokaupan käytöstä tai toimituksen viivästymisestä.
Myyjän vastuu rajoittuu aina korkeintaan tuotteen kauppahintaan.

9. Käyttöehtojen muuttaminen

Pidätämme oikeuden muuttaa käyttöehtoja, toimitus- ja maksuehtoja sekä hintoja.
Muutokset julkaistaan verkkokaupassa, ja ne koskevat vain muutosten julkaisemisen jälkeen tehtyjä tilauksia.

10. Henkilötiedot ja tietosuoja

Asiakkaiden tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain tilausten käsittelyn yhteydessä.
Tietosuojakäytännöt on kuvattu erillisessä tietosuojaselosteessa, joka on saatavilla verkkosivuilla.

11. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.
Kuluttaja voi myös saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Oikeuspaikkana on myyjän kotipaikan käräjäoikeus.

Odotus by ANNA PAUL
Kätilön koti – Anna Paul, toiminimi
https://www.annapaul.fi/odotusbyannapaul/
anna@annapaul.fi